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リアル 【ふく様専用】 ダウンベスト

導入を検討している
先生、並びにスタッフの皆様へ

リアル 【ふく様専用】 ダウンベスト
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5,200円 8,000円
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DANTON × RAY BEAMS ダウンベスト2.3年前ぐらいにビームスで購入しました。1〜2回使用しましたが、使う機会がなかったので出品します。サイズ34肩幅37cm身幅47cm着丈60cm素人採寸なため、多少の誤差はご了承ください。※自宅保管なため、神経質な方はご遠慮ください。※画像10枚目追加(2021.10.24更新)2つ目のボタンの表面が若干欠けているのが気になったため、画像を追加しました。予備ボタンをおつけしますので気になるようでしたらお取り替えください。
カテゴリー:レディース>>>ジャケット/アウター>>>ダウンベスト
商品の状態:未使用に近い
商品のサイズ:S
ブランド:ダントン
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
配送の方法:普通郵便(定形、定形外)
発送元の地域:静岡県
発送までの日数:2~3日で発送

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  • ふく[woow][woow]ありがとうございます。

★★★★★5 1969-10-16

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  • gyuft_r[woow][woow]お返事ありがとうございます。 こちらこそ、お待たせしてしまってすみませんでした。 即決8000円承知しました(^^) この後、すぐにふく様専用にさせていただきますが、1日経っても購入されない場合は元の状態に戻させていただきます。

★★★★★5 1969-12-20

11人が参考になったと回答
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  • ふく[woow][woow]ご丁寧にありがとうございます。 お忙しい中すいませんでした。 誠に恐縮ですが8000円で即決させていただけませんか?

★★★★★5 1969-10-02

14人が参考になったと回答
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  • gyuft_r[woow][woow]大変お待たせいたしました。 肩幅37cm 身幅47cm 着丈60cm 素人採寸なため、多少の誤差はご了承ください。 また、商品確認したところ、ボタン2個目の状態が気になりましたので、詳細に追記いたしました。一度ご確認くださいませ。

★★★★★5 1969-12-18

16人が参考になったと回答
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  • gyuft_r[woow][woow]ふくさま コメントありがとうございます(^^) 自宅に戻り次第確認しますので少々お待ちくださいませ。

★★★★★5 1970-01-01

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  • ふく[woow][woow]コメント失礼いたします。商品の状態を確認させてください。着丈です。、よろしくお願いします

★★2 1969-12-25

  • 【ふく様専用】

12人が参考になったと回答
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  • ふく[woow][woow]コメント失礼いたします。商品の状態を確認させてください。全丈何センチ程ありますか?

★★★★★5 1969-12-30

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リアル 【ふく様専用】 ダウンベスト

~時間帯予約とは?~

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今回は【時間帯予約】について考えてみたいと思います。

【時間帯予約】というのは、日にちと「何時から何時」という時間を約束する予約の方式です。「から何時」の後ろの部分が明確に決めないので【時間予約】、日にちと時間を決めるので【日時予約】、など呼び方が変わることもありますが、診療行為は「ある一点」で完了するものではなく一定の「時間帯」を確保することになります。このためアイチケットでは日時を指定する予約は基本的に【時間帯予約】という表現が適切だと考えています。一般的に「予約」という言葉をパッと聞いたイメージはこの【時間帯予約】であることが多いと思います。

~予約患者を待たせても良いのか、否か~

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このような「待つことに対する患者のイライラ」は、「クリニック側の意図」と「患者側の期待」が一致しないことによる部分が大きいと思います。私の通っていたあるクリニックでは「予約の時間は来院の約束であって、その時に呼ぶという約束はしていない」という考え方のようでしたが、私自身は「予約の時間というのは、その時間に自分が呼ばれるもの」と考えていました。特にアナウンスもされていなかったので、「予約の時間に呼ばれて当たり前」と考えるのは割と普通の感覚だと思いますし、予約をしているであろうほかの患者さんもなんとなくピリピリしていました。スタッフさんに「お待たせして、ごめんなさいね。」など声をかけてもらっていればまだ良かったのかもしれませんがそれもなく、結局私の場合は何度か通った後、そのクリニックには行かなくなりました。

~予約の大原則~

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あるクリニックでは「【時間帯予約】による予約制を取り入れたところ、患者さんが減ってしまった。」とお悩みでした。その時はご要望や状況を伺う中で総合的に判断し、最終的に順番予約の提案をさせていただきました。アイチケットの順番予約システムを導入後しばらくして「患者さんの数がまた増えてきた」というようなお声もいただけたので、この時は【時間帯予約】から【順番予約】への運用の切り替えが功を奏したと言えます。

誤解をしないでいただきたいのですが、これは「【時間帯予約】よりも、【順番予約】が優れている」というような大雑把な話ではありません。この時は「【時間帯予約】をしているのに、時間が守れない」という状況、つまり【時間帯予約】を活用する上で「約束の時間を守るという原則」が崩れていたことがポイントでした。「できるだけたくさんの患者さんを診察してあげたい」という先生の善意から、予約を取り過ぎてしまう事が問題だったのです。

【時間帯予約】【順番予約】どちらの場合にも言えることですが、【予約】というのは「あらかじめ約束をする」ということです。「約束」が前提に立っていますので、「約束した内容がうまく共有できていない」あるいは「約束した内容を守ることができない」といった状況は「期待を裏切る」ことを意味し、結果不満を高めることにつながります。

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~ポイントは患者数の多さと、予約システムを活用する目的~

このケースでは「患者数が非常に多い」という前提ありきで【順番予約】が上手くフィットしましたが、「予約が破綻する程の人数が来るわけではない」という状況であればまた違った提案になっていたと思います。予約の運用を考える上では、まずはじめに「約束を守ることができるか、否か」という大原則を抑えてから、条件を組み合わせていくことになります。

「約束を守ること」の次に考えなければならないのは、「どこまでを効果の対象とするか」です。

先ほどのクリニックでは、予約せずに直接来院するいわゆる「直来患者」も多数いました。直来患者は「予約外」という扱いで予約患者を優先していたのですが、いつ呼ばれるかわからないので「どれくらいかかりますか?」といったスタッフへの質問が多く発生していました。結局はっきりしたことは言えないので、直来患者は待たされることに対してイライラします。この患者満足度の低下が患者数減少の一因になっていると考えました。

「患者満足度の向上」を考えるのであれば、「できるだけ多くの患者さんが待ちやすい環境」を意識するべきで「一部のみを優遇する」といった状況はあまり好ましくありません。【時間帯予約】を活用してこの条件を満たすのであれば、「予約せずに来た人も、空いている時間帯に当てはめる」といった方法で、呼ばれる時間がわかるようにしてあげる必要があります。この場合「空いている時間帯」が存在しなければ当然成立しませんので、「来るか来ないかわからない直来患者のために、余裕を持って時間を空けておくことはできない」といった、患者数が非常に多い状況であれば【時間帯予約】そのものが実質成立しません。

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